Mağaza, Nova Poshta'nın yanıtladığı bir dizi soru sordu. Nova Poshta'nın ithal malların fiyatını bağımsız olarak belirleme hakkı var mı? Nova Poshta gümrük komisyoncusunun hizmetlerini reddetmek istersem ne yapmalıyım?
Gearbest: Nova Poshta'nın ithal malların fiyatını bağımsız olarak belirleme hakkı var mı?
"Nova Poshta": Ukraynalı alıcılar tarafından gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com üzerinden satın alınan parseller, konsolidatör şirket tarafından her 4-5 günde bir tek sevkiyatta birleştirilir.
Tüm kolilerin göndericisi konsolidasyon şirketidir.
Buna göre, Ukrayna gümrük yetkilileri tek gönderide, tek göndericiden tek adrese gelen tüm kolileri değerlendiriyor. beyan edilen değerin NBU oranı üzerinden 150 Euro'ya eşdeğerini aşması durumunda (gümrüksüz ithalat limiti) alıcıya konsinye olarak Ukrayna'da).
Bu durum, bir hafta içinde satın alınan koliler için ek masraflara (görevler, gümrükleme) yol açabilmektedir. bir veya daha fazla siteden (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) Ukrayna'dan bir alıcıya toplam maliyeti 150 Euro'nun üzerinde (döviz kuru üzerinden) NBU).
İthalat vergilerinin ödenmemesi durumunda, bu parsellerin Ukrayna'da ithalat kaydına ilişkin mevcut teknoloji ile bağlantılı olarak ve diğer ödemeler (KDV, aracılık hizmetleri vb.) için haftada 1 defadan fazla, kişi başına 150 Euro'dan fazla değerde satın alma işlemi yapılmamasını öneririz. 1 alıcı.
Gearbest: Beyan değeri 33 ABD Doları olan kargolar için NPU internet sitesinde gümrük beyanı yapılmasının sebebi nedir?
"Nova Poshta": Ukrayna gümrük sınırından geçen tüm kargoların gümrük işlemleri istisnasız olarak gerçekleştirilmektedir. Beyan değeri 150 Euro'ya kadar olan kargolar da yalnızca basitleştirilmiş bir şemaya göre (alıcının pasaportunun gerekli olmaması koşuluyla) gümrükten geçirilir.
Gearbest: Farklı alıcılara gönderilen ve farklı mağazalardan satın alınan birden fazla paketin işlenmesi neden aksadı?
"Nova Poshta": Ne yazık ki Temmuz-Ağustos 2016'da çevrimiçi mağazalar ile Nova Poshta arasındaki bilgi alışverişi sırasında teknik bir arıza meydana geldi. Bu teknik arızadan etkilenen tüm gönderiler, Alıcılara hiçbir masraf yapılmaksızın ithalat iznine tabi tutulacaktır.
Gearbest: Ukrayna'ya neden parçalanmış koliler geldi? Kesilmiş paketi almayı reddedebilir miyim?
Nova Poshta'nın yanıtı: Çin'de gümrükten geçerken ve Ukrayna'ya vardığınızda, bazı paketler (seçici olarak!) gümrük yetkililerinin incelemesine açılabilir.
Paketlerin teslim alınması üzerine, Alıcının Nova Poshta temsilcisinin huzurunda kargoyu incelemesi ve herhangi bir durumda kargoyu incelemesi tavsiye edilir. ambalajda hasar, kesikler vb. tespit ettiğimde, derhal Nova'ya hitaben bir Rapor ve (istenen tazminat miktarını ve şeklini gösteren) bir Talep hazırladım posta." Kanun, Hak Talebi ve hasarlı kargo ve ambalajın fotoğrafını mutlaka çekin.
Talepler Ukrayna mevzuatında belirtilen süreler içerisinde değerlendirilecek ve Alıcı, Nova Poshta'dan veya doğrudan çevrimiçi mağazadan tazminat alacaktır.
Gearbest: Çin'den gelen konsolidatör-gönderici ve NPI neden kolileri incelerken özel bant kullanmıyor?
"Nova Poshta": Nova Poshta, yakın gelecekte gümrük muayenesinin (kolilerin gümrükte açılması) uygun bantla kaydedilmesini sağlamak için önlemler alıyor.
Gearbest: Ek ücret ödemeden paketin şubeye gönderilmesini nasıl ve hangi sırayla sağlayabilirim?
"Nova Poshta": Nova Poshta'nın güncel tarifelerine göre bir şehir veya bölge içinde forwarding (kurye teslimatı) – 50 UAH tutarındadır, adres tesliminden bir şehir veya bölgedeki Nova Poshta şubesine yönlendirme – ücretsiz.
Kargonuzun Nova Poshta'nın kusurundan dolayı yanlış adrese teslim edilmesi durumunda Nova Poshta çağrı merkezi ve/veya şirketin Facebook sayfası ile iletişime geçerek gönderim konusunda anlaşmaya varma hakkınız bulunmaktadır. Nakliye hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Gearbest: "Nova Poshta parasını kullanmak" nedir ve gümrük komisyoncusu NP'nin kolileri işlerken sunduğu hizmetlerin gerçek maliyeti nedir?
"Nova Poshta": Gümrük komisyonculuğu hizmetleri sözleşmesine göre Nova Poshta gümrük komisyoncusunun hizmetlerinin maliyeti 200 UAH'tır. Nova Poshta, alıcı adına kayıt olurken gümrük vergilerini ve KDV'yi ödüyorsa - Ayrıca, "Nova Poshta International'ın parasını kullanan" bir hizmet de var. min. 150 UAH veya tutar 500 Euro'nun üzerindeyse tutarın %5'i Bu para, para transferi için banka masraflarını ve diğer idari masrafları karşılamak için kullanılır.
Gearbest: Nova Poshta gümrük komisyoncusunun hizmetlerini reddetmek istersem ne yapmalıyım?
"Nova Poshta": Nova Poshta gümrük komisyoncusu sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçtiği anda Kargonuz (koli) kayıt gerektirecektir - kargoyu kendiniz kaydedeceğinizi bildirmeniz gerekmektedir. Kayıt yalnızca Kiev'de şu adresten yapılabilir: st. Marko Vovchka 18-A) mesai saatleri içerisinde. Nova Poshta'nın aracılık departmanı, kargo kaydı için mevcut belgeleri - fatura, irsaliye - sağlayacaktır.
Gearbest: Malların beyan edilen değerini teyit etmek için hangi belgeleri sunmalıyım?
"Nova Poshta": Ukrayna Gümrük Kanunu'nun 368. maddesine göre malların değerinin kanıtı: fiyat etiketleri, etiketler, ıslak damgalı banka ekstreleri, kişisel hesabınızdan ekran görüntüleri (başka bir yerde işlenmeden) Photoshop).
Gearbest: Kasıtlı olarak değeri düşük bir ürünü belirtmenin riskleri nelerdir?
"Nova Poshta": Sanatın 4. paragrafında. Ukrayna Gümrük Kanunu'nun 368'i, malların değeri hakkında kasıtlı olarak yanlış bilgi verme sorumluluğunu öngörmektedir. Alıcı, malların beyan edilen değerine ilişkin güvenilir bir kanıt sunamıyorsa: Gümrük temsilcisi, kendi takdirine göre maliyet konusunda bağımsız olarak karar verme hakkına sahiptir. kaynaklar.
Sonuç olarak, malların maliyeti artacak ve bu maliyet üzerinden gümrük vergileri alınacaktır. Gümrük vergilerinin ödenmemesi durumunda kargo göndericiye iade edilecektir.
Malların gümrük değerinin hafife alınmasını kesinlikle önermiyoruz!
Gearbest: Siparişin bir kısmını puanla ödemek mümkün mü?
"Nova Poshta": Ukrayna Gümrük Kanunu noktaları tanımlamamaktadır. Satıcının mağazasından üründe indirim aldıysanız ödenen tutarın doğru teyidini sağlamalısınız.
Gearbest: Vergi ödemeyi reddedersem ne olur? parsel ne olacak?
"Nova Poshta": Reddetme kararınız kaydedilecek ve çevrimiçi mağazanın bir temsilcisine aktarılacaktır. Karar çevrimiçi mağaza tarafından verilecek. Nova Poshta'nın temsilcileri sizi bu konuda bilgilendirecek.
Soru 13: Nova Poshta sisteminde takip durumları neden bu kadar yavaş değişiyor?
"Nova Poshta": Uluslararası ekspres gönderilere ilişkin verileri kaydetme sistemi hâlâ gençtir. Bunu geliştirmek için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Kusurlar en kısa sürede giderilecektir.
Soru 14: Nova Poshta gümrük vergisini neden dengesiz hesaplıyor? Farklı alıcılar için sipariş edilen paketler gümrük vergilerine tabiydi.
"Nova Poshta": Cevap: Ne yazık ki Temmuz-Ağustos 2016'da online mağazalar ile Nova Poshta arasındaki bilgi alışverişi sırasında teknik bir arıza meydana geldi. Bu teknik arızadan etkilenen tüm gönderiler, masrafları Alıcılara ait olmak üzere işleme alınmayacaktır.
Soru 15: Bir kolinin manifestoya göre teslim edilmedi durumu ne anlama geliyor, bundan sonra ne yapmalıyım?
"Nova Poshta": Bu, paketin kaybolduğu anlamına gelir. Bu durumda göndereni derhal çevrimiçi mağazaya bildirmeli ve paketin tekrar gönderilmesini istemelisiniz.
Materyalin müşterilerimizin Nova Poshta'yı daha sık kullanmalarına yardımcı olacağını umuyoruz.
